Qué hace el chatbot de WhatsApp de SocialGoin
- Responde preguntas sobre productos, precios, horarios, envíos y formas de pago.
- Entiende mensajes escritos como los escribe la gente, sin menús rígidos de "marque 1".
- Pide y guarda los datos del cliente (nombre, ciudad, lo que busca) en su ficha del CRM.
- Pasa el chat a tu equipo cuando el cliente lo pide o cuando la pregunta se sale de lo que sabe.
- Funciona igual en Instagram, Messenger, Telegram y el chat de tu web.
Aprende de tu negocio, no de internet
Le cargas tu catálogo, tus preguntas frecuentes, documentos (PDF, listas de precios) o el enlace de tu página web. El asistente responde con esa información y tú decides qué temas puede tocar y cuáles deben pasar siempre a una persona.
La IA viene incluida en todos los planes: no tienes que crear cuentas con proveedores de IA, ni comprar créditos ni configurar claves. Cada plan trae un número de respuestas de IA al mes, desde 100 en Go Free hasta 15.000 en Go Max.
Cómo se pone a funcionar
- Conecta tu WhatsAppCon la API oficial de WhatsApp o escaneando un código QR. Toma unos minutos.
- Cárgale tu informaciónCatálogo, precios, preguntas frecuentes y documentos. También puede leer tu página web.
- Define cuándo pasa a una personaPor ejemplo: reclamos, pedidos grandes o cuando el cliente escribe "asesor".
- Actívalo y revisaMira las conversaciones desde la bandeja o el teléfono y ajusta lo que haga falta.
Chatbot con IA vs. chatbot de menús
| Chatbot de menús | Asistente con IA de SocialGoin | |
|---|---|---|
| Cómo entiende al cliente | Solo opciones numeradas o palabras exactas | Entiende frases libres y errores de escritura |
| Preguntas nuevas | Hay que programar cada respuesta | Responde con lo que tiene en tu base de conocimiento |
| Paso a una persona | Manual | Automático según las reglas que definas |
| Combinable con flujos | Sí | Sí: puedes mezclar menús, formularios e IA en el mismo flujo |
Tu equipo sigue al mando
Cada conversación queda en la bandeja compartida. Un vendedor puede tomar el chat en cualquier momento, ver lo que respondió la IA y continuar. El copiloto también le sugiere respuestas a tu equipo para que atienda más rápido.