1. La plataforma
Es el software donde conectas tu WhatsApp, atiendes con tu equipo y configuras el chatbot. Suele cobrarse por mes, según usuarios y canales. En SocialGoin va de $0 (Go Free) a $99 al mes (Go Max).
2. La inteligencia artificial
Algunas plataformas te piden conectar tu propia cuenta de un proveedor de IA o comprar créditos aparte. En SocialGoin, las respuestas de IA vienen incluidas en cada plan: 100, 1.000, 5.000 o 15.000 al mes.
3. Los mensajes de WhatsApp (Meta)
Las tarifas exactas por país las publica Meta y cambian de vez en cuando. Este costo lo pagas a Meta, no a la plataforma.
- Responder a un cliente dentro de las 24 horas siguientes a su último mensaje no tiene costo de Meta.
- Los mensajes de plantilla que inicias tú (marketing, utilidad y autenticación) se cobran por mensaje entregado, según la categoría y el país del cliente.
- Las plantillas de utilidad enviadas dentro de la ventana de 24 horas son gratis.
- Si el cliente llega desde un anuncio de clic a WhatsApp, Meta abre una ventana gratuita de 72 horas.
Ejemplos de costo mensual
A esto se suma solo lo que envíes en plantillas de marketing a Meta. Si solo respondes a quien te escribe, no hay costo de mensajes.
| Negocio | Plan sugerido | Plataforma + IA |
|---|---|---|
| Emprendedor que atiende solo | Go Free | $0 |
| Tienda pequeña con 2 personas | Go Start | $19 |
| Negocio que vende todos los días por chat | Go Grow | $49 |
| Equipo grande o varias marcas | Go Max | $99 |
Cómo no pagar de más
- Responde rápido: dentro de las 24 horas no pagas mensajes a Meta.
- Usa anuncios de clic a WhatsApp para abrir ventanas gratuitas de 72 horas.
- Segmenta tus difusiones en lugar de enviar a toda tu lista.
- Elige una plataforma con la IA incluida para evitar cobros sorpresa por uso.