Lo que Instagram permite automatizar
Para conectar una herramienta, tu cuenta debe ser profesional (empresa o creador).
- Respuestas a mensajes directos.
- Respuestas a comentarios en tus publicaciones, invitando a la persona a escribir por DM.
- Mensajes de bienvenida y preguntas frecuentes.
La regla de las 24 horas
Meta permite responder libremente a un usuario durante las 24 horas siguientes a su último mensaje. Pasado ese tiempo, las opciones son muy limitadas. Por eso la velocidad importa tanto: un asistente con IA responde en segundos y mantiene viva la conversación.
Además, Meta exige que los bots automatizados respondan a lo que escribe el usuario y recomienda avisar cuando la persona está hablando con un asistente automático.
Paso a paso con SocialGoin
- Pasa tu cuenta a profesionalDesde la configuración de Instagram, si aún no lo es.
- Conéctala a SocialGoinDesde Canales, con tu usuario de Instagram.
- Carga tu informaciónCatálogo, precios, envíos y formas de pago.
- Activa la IA y las respuestas a comentariosY define cuándo pasar el chat a tu equipo.
Ideas que funcionan
- En tus publicaciones, invita a comentar una palabra ("INFO") y responde automáticamente invitando a seguir por DM.
- Ten listas las respuestas de tallas, colores y disponibilidad.
- Pide el WhatsApp del cliente para continuar la venta allí si lo prefiere.