El proceso que funciona
- Confirma el pedido y el totalEn dólares y en bolívares a la tasa del día, para evitar discusiones.
- Envía los datos de pago en un solo mensajeBanco, teléfono y cédula o RIF, listos para copiar.
- Pide la referencia y la capturaLos últimos dígitos de la referencia ayudan a ubicar el pago rápido.
- Verifica en tu bancoAntes de despachar, siempre.
- Confirma al clienteCon el número de pedido y el tiempo de entrega.
Cómo automatizarlo con SocialGoin
- El asistente con IA calcula el total, envía tus datos de Pago Móvil y pide la referencia y la captura.
- La conversación queda en la ficha del cliente con su comprobante, para que tu equipo verifique.
- Etiquetas como "pago por confirmar" y "pagado" ordenan los pedidos del día.
- Las difusiones te sirven para avisar a clientes anteriores de nueva mercancía.
Errores que cuestan dinero
- Despachar con solo la captura, sin verificar en el banco: las capturas se pueden editar.
- No aclarar la tasa usada para el monto en bolívares.
- Tener los datos de pago en una imagen que el cliente no puede copiar.
- Dejar que los comprobantes se pierdan entre cientos de chats.
Y si facturas con IVA
Si eres contribuyente, recuerda que el precio en bolívares debe incluir el IVA correspondiente. Indícalo en el total para que el cliente sepa exactamente cuánto pagar.