Política de Privacidad y Tratamiento de Datos de SocialGoin
Fecha de última actualización: 27 de octubre de 2025
En ROLAPRO GROUP, C.A., como propietarios de la plataforma SocialGoin, nos comprometemos a proteger su privacidad y la seguridad de su información. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y tratamos sus datos personales en conformidad con los más altos estándares internacionales de protección de datos, incluyendo los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
1. Responsable del Tratamiento de sus Datos
Titular: ROLAPRO GROUP, C.A. («La Empresa»)
RIF: J-410411066
Domicilio social: Av. Tamanaco de El Rosal, Edf. Blandín, Piso 7. El Rosal. Caracas, Miranda, Venezuela.
Correo electrónico de contacto: [email protected]
2. Información General y Consentimiento
De conformidad con lo establecido en la normativa de protección de datos, le informamos que los datos personales que nos facilite a través de la plataforma SocialGoin serán incorporados y tratados en los sistemas de La Empresa con las finalidades que se describen a continuación.
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos su consentimiento explícito para utilizarlos para las finalidades mencionadas.
Con el uso de la plataforma SocialGoin, usted acepta esta política de privacidad.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
ROLAPRO GROUP, C.A. tratará sus datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Nos comprometemos a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.
Sus datos serán tratados con las siguientes finalidades:
Prestación del Servicio: Atender los compromisos derivados del contrato de servicio suscrito entre usted y La Empresa al registrarse en SocialGoin. Esto incluye la captación, registro y tratamiento de datos para poder conectar sus perfiles de redes sociales a nuestra plataforma.
Atención de Consultas: Gestionar y responder a sus solicitudes de información, soporte técnico o consultas generales.
Comunicaciones de Interés: Remitirle información relacionada con el servicio, actualizaciones, novedades o promociones que puedan ser de su interés, siempre que contemos con su consentimiento para ello.
4. Base Legítima y Plazo de Conservación
Base Legítima: El tratamiento de sus datos se basa en (a) la ejecución del contrato de servicio que suscribe al usar SocialGoin y (b) su consentimiento explícito otorgado al registrarse y conectar sus perfiles.
Plazo de Conservación: Los datos serán conservados mientras dure la relación contractual o el consentimiento prestado, y posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades.
5. Tipología de Datos y Cesiones
Tipología de Datos: Recopilamos datos meramente identificativos (nombre, correo electrónico) y los datos necesarios para la conexión con las API de terceros (tokens de acceso, identificadores de perfiles/páginas).
Cesiones de Datos: Sus datos serán comunicados a las plataformas de redes sociales que usted decida conectar con la única finalidad de gestionar el acceso y la prestación del servicio. La base legitimadora de esta cesión es su consentimiento explícito al conectar dichas cuentas. No cederemos sus datos a terceros para fines de marketing.
Transferencias Internacionales: Para la prestación del servicio, es posible que sus datos sean almacenados o procesados en servidores ubicados fuera de Venezuela. Estas transferencias se realizan garantizando un nivel adecuado de protección de datos.
6. Sus Derechos como Usuario (Derechos ARCO-POL)
De acuerdo con la normativa vigente, usted podrá ejercer los siguientes derechos:
Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación del Tratamiento, Oposición y Portabilidad.
Para ejercer estos derechos, puede dirigir su petición a nuestra dirección postal indicada anteriormente o al correo electrónico: [email protected].
Adicionalmente, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
7. Acceso y Manejo de Información de API de Terceros
a) Acceso a la información de Google y YouTube API Services
SocialGoin utiliza los servicios de la API de YouTube y Google para conectar y ofrecer funcionalidades relacionadas con estas plataformas. Solo accedemos a la información de su cuenta de Google que se detalla expresamente en la ventana de autorización. La información de conexión (tokens) se almacena de forma segura y encriptada, y no se comparte con ningún tercero. Usted puede revocar el acceso de SocialGoin a su cuenta de Google en cualquier momento desde el siguiente enlace: https://myaccount.google.com/permissions.
b) Acceso a la información de Meta (Facebook e Instagram)
Al conectar sus perfiles de Facebook o Instagram, SocialGoin accederá, con su permiso explícito, a la información necesaria para prestar el servicio, como la lista de páginas/perfiles que administra, métricas de rendimiento y la capacidad de publicar contenido en su nombre, todo ello de acuerdo con los Términos de la Plataforma de Meta. El acceso puede ser revocado en cualquier momento desde la configuración de SocialGoin o desde la sección «Aplicaciones y sitios web» de su cuenta de Facebook.
c) Acceso a la información de LinkedIn, X (Twitter) y TikTok
Al conectar sus perfiles de LinkedIn, X y/o TikTok, usted otorga a SocialGoin permiso para acceder a la información necesaria para la prestación del servicio, de acuerdo con las políticas y términos de desarrollador de cada plataforma.
LinkedIn: El acceso nos permite gestionar sus páginas de empresa, programar y publicar contenido (texto, imágenes, videos) y analizar el rendimiento de sus publicaciones.
X (antes Twitter): La conexión nos permite programar y publicar tweets, así como obtener analíticas sobre el rendimiento de su cuenta y sus publicaciones (impresiones, interacciones, etc.).
TikTok: La integración nos permite programar y publicar contenido de video en sus perfiles, así como acceder a las métricas de rendimiento de dicho contenido.
Para todas estas plataformas, el acceso a la información se utiliza exclusivamente para las funcionalidades de publicación y análisis dentro de SocialGoin. Los tokens de acceso se almacenan de forma segura y encriptada. Usted puede revocar el acceso en cualquier momento desconectando la cuenta desde nuestro panel de control o directamente desde la sección de configuración de aplicaciones y permisos de su cuenta en LinkedIn, X o TikTok.