Instrucciones para la Eliminación de Datos de Usuario en SocialGoin
Fecha de última actualización: 27 de octubre de 2025
En ROLAPRO GROUP, C.A., como propietarios de SocialGoin, respetamos su derecho a la privacidad y al control sobre su información personal. De acuerdo con nuestra Política de Privacidad y en cumplimiento con los estándares de plataformas como Meta (Facebook e Instagram) y el RGPD, ofrecemos instrucciones claras y sencillas para que pueda solicitar la eliminación de sus datos de nuestros sistemas.
¿Qué datos se eliminan?
Al seguir este proceso, se eliminará de forma permanente la siguiente información asociada a su cuenta de SocialGoin:
Información de Perfil: Su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (hash).
Conexiones a Redes Sociales: Los tokens de acceso y permisos que nos otorgó para conectar y gestionar sus perfiles sociales.
Contenido del Usuario: Todas las publicaciones programadas, en borradores, en calendario y el historial de contenido publicado a través de nuestra plataforma.
Datos de Analíticas: Los informes y datos de rendimiento de redes sociales que se hayan almacenado en su cuenta.
Nota: Por obligaciones legales y fiscales, es posible que necesitemos retener información de transacciones y facturación durante el período que exija la ley.
¿Cómo solicitar la eliminación de sus datos?
Ofrecemos dos métodos sencillos para asegurar que tiene control total sobre su información.
Método 1: Eliminación Automática desde la Plataforma SocialGoin (Recomendado)
Este es el método más rápido y directo para eliminar su cuenta y todos los datos asociados.
Inicie sesión en su cuenta de SocialGoin.
Navegue a la sección de «Configuración» o «Mi Cuenta».
Busque la pestaña de «Seguridad» o «Cuenta».
Haga clic en la opción «Eliminar mi cuenta y mis datos».
Se le pedirá que confirme su decisión. Una vez confirmado, su cuenta entrará en un proceso de eliminación que se completará en un plazo de 24 a 48 horas. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que el proceso haya finalizado.
Método 2: Revocando el acceso desde Facebook
Si ha conectado SocialGoin a través de Facebook, puede iniciar el proceso de eliminación de datos revocando el acceso directamente desde la configuración de su cuenta de Facebook.
Inicie sesión en su cuenta de Facebook.
Vaya a «Configuración y privacidad» y luego a «Configuración».
En el menú de la izquierda, busque y haga clic en «Aplicaciones y sitios web».
Busque SocialGoin en su lista de aplicaciones activas y haga clic en «Eliminar».
Confirme la eliminación en la ventana emergente.
¿Qué sucede después? Al revocar el acceso desde Facebook, recibimos una notificación automática (callback URL). En respuesta a esta notificación, nuestro sistema iniciará el proceso de eliminación de todos los datos asociados a su cuenta de Facebook de nuestros servidores, de acuerdo con los términos de la plataforma de Meta. Este proceso puede tardar hasta 48 horas en completarse.
¿Preguntas o ayuda?
Si encuentra algún problema durante este proceso o tiene alguna pregunta sobre sus datos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de:
ROLAPRO GROUP, C.A. Correo electrónico: [email protected] Asunto: Solicitud de Eliminación de Datos
Nuestro equipo verificará su identidad y le asistirá con su solicitud a la mayor brevedad posible.